Gestion de projet appliquée aux services après-vente automobile

Formation certifiante pour structurer, piloter et concrétiser un projet d'amélioration au sein d'un service après-vente automobile.

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Présentation

En bref

Cette formation vise à développer des compétences opérationnelles en gestion de projet appliquée à l'après-vente automobile. Elle s'appuie sur l'analyse et l'exploitation des données afin d'éclairer la prise de décision. L'approche pédagogique repose sur la mise en œuvre d'un projet réel d'amélioration, défini en amont de la formation et suivi tout au long du parcours. Elle permet d'articuler apports méthodologiques, mises en pratique et accompagnement personnalisé. Elle permet aux participants de comprendre les étapes clés du processus de gestion de projet en contexte professionnel, de structurer leur démarche et de contribuer efficacement à la performance collective de leur organisation.

Diplôme : certificat universitaire de compétences professionnelles

Code RNCP : 36100 (lien externe) - Gestion de projet appliqué aux services de l'automobile

Modalités pédagogiques : présentiel + accompagnement intersession personnalisé en distanciel

Localisation de la formation : IUT de Bordeaux - site de Gradignan

Publics cibles :
⬥ Salariés
⬥ Demandeurs d'emploi
⬥ Autres profils

Formation issue de la licence professionnelle Organisation, management des services de l'automobile. En partenariat avec l'ANFA (lien externe).

Objectifs

Structurer, piloter et évaluer un projet d'amélioration de l'activité en s'appuyant sur l'analyse des données et des indicateurs pertinents, afin d'optimiser la performance du service.

Programme

  • Jours 1 et 2 : structuration du projet

› Analyser une problématique réelle et identifier ses causes
› Définir un projet d’amélioration adapté à son activité (SMART)
› Structurer les actions et mobiliser les ressources nécessaires

Suivi individuel pour vous accompagner sur la mise en œuvre de votre projet (deux rendez-vous).

  • Jours 3 et 4 : pilotage et mise en œuvre

› Utiliser les indicateurs adaptés pour suivre l'avancement du projet
› Ajuster les actions aux contraintes rencontrées
› Valoriser et pérenniser les résultats obtenus

Documents de la formation

Informations administratives

Informations administratives
Formation initialeNon
Formation continue (adultes en reprise d'études)Oui
ApprentissageNon

Pédagogie

Compétences visées

  • Analyser une problématique professionnelle et formaliser un projet structuré
  • Identifier les étapes clés d'un projet professionnel et les acteurs impliqués
  • Organiser et planifier les actions dans le respect en tenant compte des contraintes de délais, de coûts et de qualité
  • Suivre l'avancement du projet à l'aide d'outils adaptés
  • Communiquer efficacement avec les parties prenantes et valoriser les résultats
  • Évaluer l'impact du projet et proposer des actions d'amélioration

    Méthodes mobilisées

    Modalités pédagogiques : présentiel + accompagnement intersession personnalisé en distanciel

    La formation alterne apports méthodologiques, mises en situation et travail sur un projet réel issu de l'environnement professionnel du participant. Un accompagnement personnalisé est proposé entre les sessions afin de soutenir l'avancement du projet et d'adapter les outils aux contraintes de terrain.

    Modalités d’évaluation

    Présentation orale individuelle de la gestion d'un projet mené dans le cadre de la formation, portant sur une problématique réelle de l'activité.

    Après la formation

    Débouchés

    À l'issue de la formation, les participants peuvent exercer des fonctions intégrant pilotage d'activité, coordination et management de projet.

    Dans le secteur de l'automobile, les postes occupés en lien avec cette formation sont :

    • Responsable après-vente / chef d'atelier : superviser l'activité d'un atelier ou d'un service après-vente, gérer les équipes et optimiser les performances.
    • Coordinateur ou chargé de service client : analyser les retours clients, améliorer la qualité de service et les process internes.

    Plus généralement, les compétences développées (analyse de situation, prise de décision, coordination) peuvent être transférables à d'autres services techniques ou commerciaux : production, logistique, service client, gestion administrative.

    Admission

    Prérequis

    • Exercer ou avoir exercé au sein d'une entreprise du secteur du commerce et de la réparation automobile, ou dans un service après-vente automobile
    • Maîtriser les bases des outils bureautiques, notamment Excel ou un logiciel équivalent (tableaux, formules simples, graphiques)
    • Comprendre le fonctionnement d'une organisation (entreprise, association ou administration)
    • Identifier et faire valider en interne un projet d'amélioration à développer dans son environnement professionnel

    Tarifs

    2 100,00 €

    Formation certifiante : Éligible au Compte personnel de formation (CPF)

    Modalités et délais d’accès

    Une session par an, sous réserve d'un nombre suffisant d'inscriptions.

    • Prochaine session : 11, 12 janvier et 15, 16 mars 2027

    Pour compléter, les autres blocs de la licence professionnelle OMSA peuvent également être suivis. Ils sont cumulables, capitalisables et/ou accessibles par la Validation des acquis de l'expérience (VAE).

    Contacts

    Responsable pédagogique
    Cyril Bouallègue

    Modalités de candidature et constitution du dossier
    Service Formation continue et alternance (FCA)
    fca-formations-courtes@iut.u-bordeaux.fr (lien externe)
    05 56 84 58 84

    Dernière mise à jour :